岗位职责:
前台接待:
1、负责客户迎接工作,并了解其意图,并通知相关的部门人员做好准备工作;
2、负责对咨询客户的分诊工作,并引导至现场咨询师;
3、负责对前台电话的接听、记录、传达(分诊);
3、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务,客户走后的清理工作;
4、配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作;
5、负责对等候顾客的陪同工作,缓解顾客的心理情绪;
6、负责前台区域的卫生及物品整理;
7、负责楼层非医疗物品的领用;
8、负责医院杂志、信件、快递邮件的收发。
收银:
1、负责现金收取、刷卡、转账、扫码支付等常规的收费工作,遵守医院各项财务管理制度和操作程序。
2、按规定为顾客办理离院结账手续,确保顾客在离院之前办好所有帐目并无差错的手续。
3、保证账目清晰、准确。
4、处理好退款,付款及帐户转移。
5、确保收费处所有程序都按照医院的财务管理制度执行。
任职要求:
教育水平:中专以上学历;
专 业:航空、旅游、服务业等相关专业;
其他要求:形体较好,能吃苦耐劳;
较强的服务意识,接受过规范化商务礼仪培训;
良好的沟通能力和表达能力;
非本地人员需提借本市户口人担保;
具有收银工作经验的优先,具有相应的会计知识。服务意识强,有亲和力
工作地址: